Juan Pablo II

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"Los cristianos estamos obligados a utilizar los mejores medios de comunicación a nuestro alcance en cada época para difundir el Evangelio de Cristo".

Un mes especial...

Un mes especial...
para alguien aún más especial.

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sábado, 7 de mayo de 2011

Hagamos la diferencia...

Tema del día:

Los patos hacen bulla... las águilas vuelan





Nadie puede hacer que usted preste un buen servicio a sus clientes… esto porque un buen servicio es una alternativa.

Harvey Mackay, nos cuenta una maravillosa historia acerca de un taxista que prueba este punto. Él estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que Harvey noto fue que el taxi estaba limpio y brillante.

El chófer muy bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi a Harvey.

Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Wally, su chófer, mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión.Después de sentarse, Harvey leyó la tarjeta: Misión de Wally: “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable"

Mi amigo Harvey quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, limpio sin una mancha. Mientras se acomodaba detrás del volante, Wally le dijo, ¿Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado.

Mi amigo bromeando le dijo: “No, preferiría una soda”

Wally sonrío y dijo: “No hay problema tengo un conservador con Coca Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja.

Casi tartamudeando, Harvey le dijo: “Tomaré la Coca Cola dietética”

Pasándole su bebida, Wally le dijo, “Si desea usted algo para leer, tengo el Wall Street Journal Time, Sport Illustrated y USA Today…”Al comenzar el viaje, Wally le paso a mi amigo otro cartón plastificado, “Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio”

Y como si esto no fuera demasiado, Wally le dijo a Harvey que tenía el aire acondicionado prendido y si la temperatura estaba bien para él.

Luego le aviso cual sería la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si Harvey prefería lo dejaría solo en sus meditaciones…

“Dime Wally”, le pregunto mi asombrado amigo: “¿siempre has atendido a tus clientes así?”

Wally sonrió a través del espejo retrovisor. “No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos años. Mis primero cinco años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas. Un día escuche en la radio acerca de Wayne Dyer un “Gurú” del desarrollo personal.

El acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que si tú te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás muy rara vez te frustraras.

Él decía, “Para de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Sé un águila. Los patos hacen bulla y se quejan, las águilas se eleven encima del grupo”

Esto me llego aquí, en medio de los ojos, dijo Wally. Dyer estaba realmente hablando de mí. Yo estaba todo el tiempo haciendo bulla y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Miré alrededor a los otros taxis y sus chóferes… los taxis estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios.

Se nota, que los cambios se han pagado, le dijo Harvey.

Si, seguro que sí, le dijo Wally. Mi primer año de águila dupliqué mis ingresos con respecto al año anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reserva a través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista confiable para que haga el servicio.

Wally era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal. Posiblemente haya contado esta historia a más de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les sugería.

Wally el taxista tomó una diferente alternativa. El decidió dejar de hacer bulla como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.

Enviado por Kenly Báez
 
 
Lectura tomada del blog
 

Bendiciones mis amigas...
 

viernes, 6 de mayo de 2011

Feliz, feliz... inter recibido!!!


Hola lindas!!! Buen dia... por aqui yo ando aprovechando el tiempo fresco que en esta semana se ha dado por mi ciudad.... desde el lunes comenzo el dia nublado aunque con calor, y desde el martes empezo a llover (cosa rara), siguió un poquito el miercoles.. ayer jueves estuvo fresco sin lluvia y hoy ha amanecido rico... veremos como se nos presenta el dia...
La verdad, ya era mucho el calor que se sentía... no cabe duda que el Señor es misericordioso... pues no se aguantaba tantisimo bochorno, el agua salía caliente de la regadera para bañarse.... era todo un rollo, pero gracias a Él, esta semanita nos ha regalado un fresco muy, muy rico que ya nos hacia falta...


Pero bueno, ya basta de tanto bla, bla que no era de eso que venia a contarles...jajajaja... vengo a decirles que estoy feliz!!! Pues ya recibí mi primer inter del foro mil puntadas en el que estoy participando... se supone que desde enero de este mes se comenzó con el inter, con excepción del mes de febrero; y la verdad andaba un poco desilusionada porque no me habia llegado nada....
Hasta esta semanita me llego mi regalito de parte de Elsa Lozano de San Luis Potosí; gracias linda por tus bellos regalitos... me han gustado mucho!!!
Y aqui la foto de lo que me ha enviado:


Mi paquetito recién llegadito...


Y he aqui mis regalos... una pinza de madera con su corazoncito muy mono, un boton muy lindo, unos hilos para bordar de una marca que aqui por mi región no conocía (ten por seguro amiga, que los voy a probar), unas bobinas para los hilos, unos chocolatitos que mis hijos se encargaron de acabarselos y el motivo principal del inter que son unos pares de botones que me han encantado!!!

Hay unos chiquitos en forma de caramelo que por aqui no habia visto...me han causado mucha gracia y las he guardado para alguna labor especial!!!

Gracias linda por tu envio!!!!


Lindas, por el momento es todo, ya luego les traeré fotos de lo que estoy realizando ultimamente y que me ha absorbido bastante tiempo, por eso es que no he podido andar por aqui... que Dios me las llene de bendiciones y que tengan un feliz fin de semana!!







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